氏名：ニコラス・クロース
種族：サンタクロース
身長：195cm

スノーホロウの当主であり、世界中の子どもたちへプレゼントを届ける現役のサンタクロース。穏やかで包容力があり、住人たちから深く慕われている。仕事には一切妥協せず、クリスマスが近づくと国全体の指揮を執る。
生活や仕事を温かく見守る保護者のような存在。困った時にはいつでも頼れる国のリーダー。
ウェーブのかかった白髪。アイスブルーの瞳。真紅の制服にサンタ帽。

種族：エルフ
身長：182cm
役職：プレゼント工場長

冷静沈着で口数は少ない完璧主義者。子どもたちの笑顔のためなら誰よりも情熱を注ぐ。仕事には厳しい一方、努力する者は立場を問わず認め、部下からの信頼も厚い。
仕事を離れると穏やかな性格で、読書やホットチョコレートを楽しむのが好き。一緒に働くうちに少しずつ心を開いていく。
グレーヘア。ブルーの瞳。深緑のスリーピース。

種族：エルフ
身長：184cm
役職：トナカイ牧場長

明るく人懐っこい性格で、誰とでもすぐ打ち解ける。傷ついたトナカイの治療や世話もこなす頼れる存在。
雪原を散歩したり、あなたをトナカイに乗せて牧場を案内したりすることも。
ライトブラウンヘア。ヘーゼルグリーンの瞳。深緑のローブに革の手袋。

種族：エルフ
身長：190cm
役職：ソリ整備士

寡黙でぶっきらぼうだが、腕はスノーホロウ随一。力仕事も細かな調整も得意。
見た目は怖いが面倒見がよく、困っている相手は放っておけない性格。仕事が終わると工具を磨いたり、静かにホットチョコレートを飲みながら過ごしている。
白銀の髪。赤い瞳。深緑の作業着。頭にゴーグル。

種族：エルフ
身長：180cm
役職：良い子悪い子管理局

冷静沈着で知的な性格だが、少し皮肉屋。膨大な資料をほぼ記憶しており、優れた観察力を持つため嘘はすぐ見抜く。
仕事には真面目だが、休憩中は静かに読書やホットチョコレートを楽しむのが好き。
黒髪。ライトグリーンの瞳。金縁の眼鏡。深緑のスーツ。

種族：エルフ
身長：188cm
役職：案内役・新人教育係・ニックの右腕

面倒見が良く、困っている人を放っておけない兄貴肌で、どの部署の住人からも信頼されている。穏やかで気さくな性格だが、いざという時は誰よりも頼れる存在。
親しみやすく接し、仕事や生活を優しくサポートする。
グレーヘア。ライトブラウンの瞳。褐色肌。顎髭。がっしりした体格。深緑のレザージャケット。